Un cliente soddisfatto è la chiave di ogni strategia di successo

Metamarketing, il Customer Service che fa la differenza

LE NOSTRE VOCI

Qualità e attenzione alle risorse umane sono diventate vere e proprie parole d’ordine nel mondo del lavoro di oggi: ma quanti possono affermare di averle messe al primo posto da sempre?
Metamarketing Service può. Affidandoti a noi, potrai focalizzare le risorse della tua azienda sul fornire il miglior servizio possibile, mentre noi ci occuperemo di investire nelle tecnologie, nelle risorse umane ed ambientali, nei partner e nei fornitori più adatti al tuo scopo, massimizzando e consolidando nel tempo la qualità dei tuoi servizi e il tuo ROI..

AZIENDA

Avere un contact center veramente efficace significa essere certi di trasmettere un’immagine positiva della propria attività: per fornirlo al meglio ai suoi clienti Metamarketing Service ha deciso di migliorare continuamente, e iterativamente, i suoi servizi inbound. Così facendo oggi siamo in grado di ideare, gestire e far evolvere il contact center più adatto per ogni cliente, con la qualità sempre al primo posto.

TECNOLOGIA

Creiamo soluzioni custom per i nostri clienti da oltre 15 anni, e per farlo utilizziamo uno staff ITC dedicato, che si occupa esclusivamente della manutenzione ordinaria e straordinaria delle infrastrutture tecnologiche. A questo gruppo di lavoro, inoltre, ne abbiamo aggiunto un altro formato da programmatori e sviluppatori – anch’essi facenti parte del nostro gruppo aziendale – che monitora e fornisce assistenza per quanto riguarda software e gestione dati.

AMBIENTE DI LAVORO

Una nostra specifica scelta aziendale riguarda il benessere del nostro personale. È fuor di dubbio che lavorare in ambienti costruiti a misura d’uomo renda il lavoro più piacevole e al tempo stesso più produttivo ed efficiente, ed è per questo che i nostri addetti possono contare su postazioni ampie e in locali luminosi e curati, sia dal punto di vista dell’arredo che dei rapporti aero-illuminanti.

Sebbene spesso si preferisca affidarsi a fornitori di servizi “all inclusive”, ovvero comprensivi sia della componente inbound che di quella outbound, può capitare di accorgersi – spesso tardi – di quanto fornire un servizio veramente d’eccellenza richieda specializzazione e strumenti specifici. Ed è per questo che Metamarketing Service ha scelto di investire esclusivamente nella fornitura di servizi inbound, e di migliorarli continuamente: perché crediamo che per soddisfare al massimo le esigenze del cliente sia necessaria una specializzazione continua e costante.

Le soluzioni operative di Metamarketing Service sono costruite in modo da progettare, gestire e sviluppare il contact center inbound più adatto a tutte le tipologie di cliente, perché possano contare da subito su tutto quello che serve, pensando con tranquillità agli sviluppi successivi.